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Open Categories Menu Dell, viapresse, … / quand les boites font de la pub mensongère pour buzzer
- 4 juin, 2010 -
- Coup de gueule -
- Tags : affaire, annulation, dell, escrocs, twitter, viapresse
- 3 Comments
Twitter permet facilement d’être là au bon moment pour profiter des bons coups du Web. Et parfois, des bons coups foireux.
C’est le cas de Dell et Viapresse (derniers exemples en date) qui font le buzz. Un mauvais Buzz.
Certains se rappellent du disque dur Nas à 1,24€ qui avait été retwitté des tas de fois. Et commandé par bon nombre de gens, pensant faire une belle affaire (moi compris). Date de livraison repoussée, aucune réponse aux emails… Pour enfin nous annoncer au bout de trois semaines que la commande est annulée pour « une erreur de prix ».
Ouais ok. Mais pourquoi attendre 3 semaines?
Et c’est 10 jour après l’annonce de cette annulation que les comptes bancaires ont été prélevés. Bien joué les mecs là c’est très fort ! Vous pouvez vous foutre votre objet où je pense, mais on vous prélève. Histoire de faire travailler un peu votre argent pour NOUS (Dell) en faire gagner. Car il fallu se battre pour récupérer ces Euros ! Nombreux appels, mails. Fausse annonce de remboursement etc… Ce qui fait que l’argent a été dans les caisses de l’entreprise pendant pas loin de 3 semaines.
Et dans le mail d’annulation, on nous propose 20% de réduc sur un produit à 300€, sûrement des invendus dont ils veulent se débarrasser. C’était donc ça le but?
Et hier, c’était le tour de Viapresse, une société d’abonnements magasines. Que j’ai connu grâce au tweet :
Évidemment, je me suis empressé de voir si cela fonctionnait (ce qui était le cas). Et j’ai pris un abonnement à 91,20€, que j’ai donc payé au final 1,20€.
Pas de mail de confirmation. Et à l’heure où j’écris ce billet, toujours pas de mail d’annulation ni de remboursement.
J’ai dû moi-même aller voir sur le twitter de Viapresse (qui à été créé spécialement pour l’occasion tiens donc), que c’était bien une erreur. Ouais, une erreur de 90€ !
Mais bon, ne vous inquiétez pas ! Ce buzz est fait exprès ! Car on a plein de jolis codes de réduction (minables) pour vous voler votre argent pour de vrai cette fois !
Ces entreprises qui profitent du web 2.0 et de sa vitesse de propagation pour augmenter leur trafic et bazarder leur stock commence à sérieusement m’énerver. Et pourrissent Twitter et autres réseaux sociaux.
Et pour quoi? Rien pour nous, si ce n’est frustration et colère. Mais pour eux, de belles rémunérations dues au trafic généré et clics pub, et sans doutes de nouveaux clients à qui cette histoire a permis de découvrir de nouveaux e-commerces.
Toujours est-il que j’espère récupérer mes 1,24€ histoire de me payer un trajet en velib’ pour aller leur balancer des tomates.
PS : Je suis preneur de toute(s) autre(s) manipulation de ce style, car ces deux cas ne sont qu’anecdotiques.
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[...] This post was mentioned on Twitter by Julian VOGIN, Romain Bibré. Romain Bibré said: [bordel.me] Dell, viapresse, … / quand les boites font de la pub mensongère pour buzzer http://tinyurl.com/3y2sqza [...]
Bonjour,
Ce message provient de la Direction Viapresse :
En effet, ces derniers jours un code Viapresse a été diffusé sur Twitter. Il permettait de passer commande avec un code de réduction sans montant minimum d’achat.
Viapresse n’a jamais généré un tel code.
Il s’agit d’un acte de malveillance et en aucun cas une quelconque opération de communication de notre part. Nous portons d’ailleurs cette affaire devant la justice.
Un compte Twitter a en effet été créé le 2 juin, après que le code promo ait commencé à être diffusé par d’autres utilisateurs de Twitter.
Notre objectif n’était pas de relayer une quelconque opération de communication mais d’entrer en contact le plus rapidement possible avec les internautes en utilisant le même outil de communication que celui qui à servi à diffuser le code frauduleux.
Viapresse n’a pas la dimension de Dell.
Le préjudice d’une telle opération a un impact considérable sur notre société, qui n’a pas l’envergure d’une multinationale comme Dell.
Pour autant sachez que toute la société se mobilise pour informer les clients concernés et régler cet incident indépendant de notre volonté au plus vite.
Les étapes à venir :
– Les commandes passées avec le code frauduleux ne pourront être honorées,
– Les personnes ayant versé un complément au montant du code promo se verront remboursées dans les plus brefs délais.
Notre compte Twitter reste ouvert si vous souhaitez échanger avec nous sur le sujet.
Et notre service client se tient à votre disposition pour tout complément d’information.
Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement
La Direction
Viapresse
Le 11 mai 2010 , j’ai commandé à DELL un ordinateur et adressé un chèque qu’ils ont touché.
Le suivi de ma commande n’a jamais été renseigné sur leur site et lorsque j’ai téléphoné, j’ai eu des difficultés pour apprendre qu’ils avaient annulé ma commande, un composant étant manquant.
J’ai demandé le remboursement du chèque. Mes messages téléphoniques, comme les lettres recommandées sont restées sans réponse. J’ai saisi le tribunal pour demander une injonction de payer le 26 août 2010 . Depuis,nous sommes le 29 janvier 2011, j’attends, comme des milliers de personnes trompées !
Avant de passer commande chez Dell, taper sur un moteur de recherche: Dell escroc ! »